내년 1월 28일부터 '배리어프리 키오스크' 설치가 의무화되지만, 조사에 따르면 86%의 기업이 이에 대해 모르고 있는 것으로 나타났다. 이 키오스크는 장애인 및 고령층 등 사회적 약자를 위해 음성 인식 서비스와 높낮이 조절 기능을 포함하고 있다. 중소기업중앙회가 실시한 조사에서 402개 업체 중 85.6%가 배리어프리 키오스크 의무화 사실을 인지하지 못했다고 밝혔다.
배리어프리 키오스크 의무화의 배경
배리어프리 키오스크는 다양한 사회적 약자의 접근성을 높이기 위해 개발된 기기입니다. 2024년 1월 28일부터 100인 미만 사업장에서도 배리어프리 키오스크가 설치되어야 한다는 법적 의무가 생겼습니다. 이는 정부가 사회적 약자를 배려함으로써 모든 시민이 동등하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성하려는 목표를 가지고 있습니다.
배리어프리 키오스크는 음성 인식, 높낮이 조절 기능 등을 포함하여 장애인이나 고령자들이 편리하게 이용할 수 있도록 설계되었습니다. 이러한 기능은 스마트폰, 태블릿, 전통적인 키오스크 등 다양한 형태로 제공되어, 사용자가 필요한대로 조작할 수 있도록 하는 것이 특징입니다. 그렇게 함으로써 기술의 발전은 모두가 보편적으로 접근할 수 있는 방향으로 나아가고 있습니다.
배리어프리 키오스크의 의무화는 단순한 기술적 변화를 넘어 사회적 인식의 변화를 촉진할 것입니다. 이는 장애인과 고령층이 일상생활을 더 편리하게 영위할 수 있도록 도와주며, 기업들에게는 사회적 책임을 다하는 긍정적인 이미지도 제공합니다. 따라서 배리어프리 키오스크는 단순한 설치 의무가 아니라, 접근성을 높이고 사회적 약자를 위한 신뢰받는 장치로 자리잡게 될 것입니다.
기업 86%가 의무화 사실을 모른다
중소기업중앙회가 실시한 조사에 따르면, 키오스크를 운영하는 402개 업체 중 85.6%가 배리어프리 키오스크의 의무화에 대한 정보를 모른다고 응답했습니다. 이는 기업들이 사회적 책임의 일환으로 반드시 알아야 할 정보를 놓치고 있다는 것을 의미합니다. 특히 중소기업의 경우, 신규 법규나 정책에 대한 정보가 부족할 수 있으며, 이는 기업 운영에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
이런 조사 결과는 기업들이 필수적으로 교육과 정보 공유를 통해 배리어프리 키오스크에 대한 인식을 높일 필요가 있음을 보여줍니다. 그래야만 이 의무화가 원활하게 진행될 수 있으며, 사회적 약자에게 실질적인 도움을 줄 수 있습니다. 따라서 업체들은 관련 교육이나 세미나에 참여하여 최신 정보와 기술을 습득하는 것이 중요합니다.
또한, 배리어프리 관련 전문 기관이나 단체와의 협력도 중요합니다. 이를 통해 기업은 관련 정보, 기술, 지원을 보다 빠르고 효율적으로 받을 수 있으며, 가급적 빠르게 배리어프리 키오스크의 의무화를 준비할 수 있는 여건이 마련됩니다. 앞으로 기업들은 이러한 요구에 보다 적극적으로 대응해야 합니다.
다음 단계: 어떻게 준비할 것인가
배리어프리 키오스크 의무화에 대한 사실을 인지하고 준비하는 것이 기업에게는 중요합니다. 먼저, 각 기업은 해당 규제와 관련된 정보가 무엇인지 점검해야 합니다. 법적 의무가 생긴 만큼, 기술적 준비와 함께 직원 교육이 병행되어야 할 것입니다. 또한 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 시스템 개발도 필요합니다.
더불어, 정부의 정책 정보나 업계의 지침을 지속적으로 살펴보는 것도 필수입니다. 이를 통해 기업들은 배리어프리 키오스크를 단순히 의무 사항으로 여기지 않고, 더 나아가 고객의 경험을 향상시키는 기회로 삼아야 할 것입니다. 무엇보다도 배리어프리 키오스크가 보다 많은 사용자에게 도움이 되는 방향으로 나아가기를 기대합니다.
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